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By Horst Wildemann (auth.), Prof. Dr. Horst Wildemann (eds.)

ISBN-10: 3642801587

ISBN-13: 9783642801587

ISBN-10: 3642801595

ISBN-13: 9783642801594

Ein hohes Qualitätsniveau ist nicht automatisch mit höheren Kosten verbunden. Durch präventive Strategien und ein ganzheitliches Qualitätskonzept (TQM) sind vielmehr hohe Produktivitätspotentiale erschließbar. Dazu wurde ein Qualitätscontrolling entwickelt, das im betrieblichen Rechnungswesen verankert ist und Ansätze zur qualitätsorientierten Unternehmenssteuerung liefert. Dabei kommen Methoden aus Controlling, advertising and marketing, Personalwirtschaft und corporation, Unternehmensplanung und Qualitätssicherung zur Anwendung. Das Buch stellt Ergebnisse eines Forschungsprojekts vor, in dem namhafte Wissenschaftler und Praktiker aus Unternehmen zusammengearbeitet haben. Es bietet Handlungsempfehlungen zur Einführung eines umfassenden Qualitätscontrollings, das alle betrieblichen Funktionen umfaßt.

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5). Dies verwundert nicht weiter, da diese Technik aus Japan stammt. Auf der anderen Seite verringert sich jedoch der Unterschied zwischen "erfolgreichen" Unternehmen und "nicht erfolgreichen" Unternehmen in der Anwendung des Quality Function Deployment stetig mit der Abfolge Asien zu Nordamerika und Europa. Dieses konnte dahingehend interpretiert werden, daB die Methodik primlir in Europa • Quality Function Dep[oymeht • Ergebnisse zur Anwendung des QFD 80% 71% cQ) "0 cQ) ~ Europa Nordamerika AsienlPazifik ~ 0 §.

Das Ziel der statistischen Versuchsplanung ist die Optimierung der relevanten Produkt- und ProzeBparameter in der Entwicklungsphase. Insbesondere sind hier die Methoden nach Taguchi und Shainin zu nennen. 1m folgenden wird exemplarisch die Methode von Taguchi naher betrachtet. Die Besonderheit dieser Technik liegt zum einen darin, daB sie sowohl Produkt- als auch ProzeBparameter optimiert mit dem Ziel, daB Produkte und Prozesse robust gegen Storungen werden. Zum anderen beruht sie auf der DefInition, daB jede Abweichung zu Verlusten ftir die gesamte Gesellschaft fiihrt.

4 ist der deutliche Trend erkennbar, daB die Funktionsintegration in den unteren Hierarchieebenen (hier: Maschinenbediener) zunimmt. 1m Jahre 1988 fiihrten Maschinenbediener erst in lO Prozent der Unternehmen selbstandig die Produktionsplanung durch. FUr 1994 ist dies schon bei fast 40 Prozent der Untemehmen geplant. Die eigenstandige Qualitatskontrolle bewegt sich auf einem deutlich hOheren Niveau. In 60 Prozent aller Unternehmen erfolgte die Qualitatskontrolle 1988 direkt vor %-Anteil aller Untemehmen 100 , .

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Controlling im TQM: Methoden und Instrumente zur Verbesserung der Unternehmensqualität by Horst Wildemann (auth.), Prof. Dr. Horst Wildemann (eds.)


by Charles
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